——RTX项目负责人谈应用情况

　　提起武汉国测科技服务有限公司，大家可能都很陌生，但是说到甲B劲旅武汉国测，球迷朋友肯定非常熟悉，其后台老板就是武汉国测科技服务有限公司。国测公司是位于武汉的一家实力派民营高新技术企业，主打业务包括电力试验测试仪器、变电站综合自动化、电网调度自动化、视频监控、静电除尘高频开关电源、计算机存储技术、光学头等系列产品，目前公司总资产近亿元，每年为国家上缴税收数百万元，公司目前有控股公司4家，参股公司4家，员工上千名。公司下属企业遍布全国各地，并在国外巴基斯坦、印度、蒙古等国家有自己的代表处。谈到自己公司，RTX项目负责人姚先生自豪的说：“我们公司的实力，别的不说，从对武汉足球队的冠名可以看到了！”

　　据姚介绍，国测的摊子铺的大，员工多，公司内部的实时交流需求一直很迫切，尤其是在国外的代表处和国内员工的沟通，采用电话、传真方式需要大量的通讯费用，采用E-mail方式存在时间滞后问题，采用公众IM产品又存在信息泄露、安全性等问题。“我们一直需要好的IM，这方面我们也做过很多尝试。”姚说，据他讲，早些时间，公司研发中心自己开发了一套基于Web的OA系统，能够完成文件管理、计划管理、会议管理、公告信息、内部讨论等，但这些功能都是准实时的，不能真正解决公司日常运作过程中所需要大量即时交流、立即反馈这样的问题。后来，国测又专门请武汉千年科技公司为公司开发了一套基于Web的实时交互系统“国测在线会议室”，但由于其基本技术是基于Web的，不可能真正做到实时交互；“我们也用过一段时间的微软的Exchange Server 中的 企业IM 系统，”姚说，“但这个系统功能简单，维护麻烦，不能实现与手机用户的交流。所以最终还是放弃了。”

　　2003年8月经武汉千年科技公司的介绍，国测开始试用RTX。“试用的第一天，我们立即为RTX强大的功能、易用的界面、简单的管理所陶醉，”姚回忆，“我们当天即撤下微软的Exhange，在全公司范围内推广并迅速普及了RTX!”

RTX应用

　　目前整个国测的1000多人都在使用RTX，国测总部、研发中心、珠海国测、海南国测、蒙古代表处、巴基斯坦代表处、印度代表处的员工都通过RTX进行实时业务通报、协同办公，RTX的应用体现在以下方面：

　　1、即时信息交流

　　RTX的即时信息交流的多种方式都在国测被广泛应用，如文本交流、文件传输、语音/视频交流、图片传送、多媒体网络会议等等都在公司的各个部门广泛应用。分布在五湖四海的国测员工可以随时通过RTX的文本、语音、视频等多种灵活的方式交换业务信息、内部资讯、市场行情等信息。目前，RTX除了担当个人信息交流的工具外，RTX已经成为了国测公司信息流传递的载体，公司文件下达、会议通知、内部调查、网络会议、与驻外人员实时联络等等，现在都靠RTX了。

　　2 企业短信中心

　　目前，武汉国测通过RTX建立并定制了自己的企业短信中心，同时支持中国移动和中国联通的手机短信，通过国测的短信中心，员工可以进行双向的短信单发、群发、手机取通讯录等功能。员工即使不在电脑前，也可以通过短信方式随时获取公司下发的各种通知、报告等，相对于以往使用的微软Exchange产品，这是一个巨大的飞跃。

　　还有一些其他的应用，如网络会议，电子投票，企业黄页体现等目前国测正在筹划之中，总的说来，国测的RTX应用是非常成功，“国测公司的各部门各子公司，还有几家境外机构，虽然松散的分布在各地，但是RTX把这些机构紧密系在一起，国测公司的日常工作已经离不开RTX了。”姚最后总结说。

应用体会－效率与功能

　　RTX在国测应用感受到底如何？姚谈起几件RTX应用前后给公司业务带来巨大变化的的例子：

　　例子1、工作计划提交与调度

　　国测公司各部门及子公司每月需向总部提交月工作计划，RTX开通以前主要通过传真、E_Mail提交，提交时间前后不一；总部收到工作计划后会提出修改或确认意见并反馈给各部门及子公司，直到最后完成月工作计划。由于公司分布太广，这样的沟通和交流效率很低，往往需要一个星期才能全部完成这项工作。现在月工作计划通过RTX提交，即时提交即时反馈，当场修改，只需要1天即可完成这项工作。

　　例子2、客户实时交流

　　在RTX开通以前，国测公司网站上开通了“国测在线会议室”，客户通过Web发消息给公司市场人员或客户服务人员，但网站上不能显示出市场人员或客服人员的在线信息；经常出现某人在网站上显示在线，但当客户要找他时，这个人却并不在电脑前这样的事情，最后这个“国测在线会议室”基本上就废弃了。现在，国测在RTX Server SDK的基础上进行了二次开发，直接把员工的在线信息反映到网站上，客户发消息给这个员工时，服务器自动把消息转发到员工的RTX客户端，实现内部员工与网站上访客的实时沟通，极大的提高了公司的工作效率和对外形象。

　　例子3、增强企业文化溶解力

　　国测RTX上有一项功能，把国测的人力资源划分为一个树形架构，所有的员工都安排了相应的部门和位置，链接相关的联系方式，包括手机、电话、E-mail 和 QQ号等等，任何一个新员工加入之后，人力资源部的同事就会为他开通即时通信功能，通过RTX他不仅可以了解到最新的本公司业务动态、内部资讯，而且可以与任一部门的同事实时互动交流，迅速融入企业文化，使他自己非常快地融入到企业当中。

　　作为IT主管，姚先生对RTX的后台管理模式、零培训需求的前台客户端等等也赞不绝口。他认为，RTX后台的管理系统的设计很具有人性化，基本不需要什么特殊知识就可以使用，其中快速搭建企业结构、批量添加用户、手动/自动备份系统资料、灵活的短信分配方案、强大的权限管理功能，都为用户考虑得很周到，使用起来非常方便。前端类似QQ的RTX操作界面基本不需要任何培训，上至研发下至生产工人都可以方便使用。“作为IT主管，有了这样功能强大而管理方便的IT应用我是最大的受益者，希望RTX越作越好，我就更轻松啦！”姚笑着说。